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Dados de uso da plataforma. FAQ público: itens mais acessados. Pesquisa interna: palavras mais buscadas.
Gestão dos colaboradores da plataforma.
| NOME | USUÁRIO | PAPEL | TIPO VAGA | STATUS | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
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Consumo das APIs Anthropic (Claude) e DeepSeek. Dados acumulam a partir de 23/04/2026. Taxa USD→BRL aproximada: 5,0.
Escolha uma trilha e evolua no seu ritmo. Onboarding (inclui LGPD) é obrigatória para todos os colaboradores. A ordem dos módulos é só uma sugestão — abra qualquer um, a qualquer momento.
Onboarding
10 módulos · obrigatória
Recrutamento e Seleção
11 módulos
A Metta foi fundada em 2 de abril de 2002, em Porto Alegre, com o nome de Metta Estágios. A origem está na iniciativa de dois estudantes de Administração da PUCRS que identificaram lacunas no atendimento a estudantes e empresas no mercado de estágios.
Com crescimento consistente, a empresa expandiu seu escopo de atuação e, em setembro de 2007, adotou o nome Metta Capital Humano, passando a oferecer também serviços de Recrutamento e Seleção, Hunting e Avaliação Psicológica. Em 2008 e 2009, adquiriu duas empresas concorrentes, ampliando sua carteira de clientes.
Em 2020, a empresa passou por um rebranding — com nova identidade visual, cores e logotipo modernizados — e adotou o slogan "conectada ao seu objetivo", passando a ser reconhecida simplesmente como Metta.
Nesses mais de 20 anos, a Metta já inseriu mais de 65 mil estudantes e 6 mil profissionais no mercado de trabalho, e é atualmente a empresa de RH mais bem avaliada do Brasil, segundo o Google.
Ao ingressar na Metta, todo colaborador assina este termo. Ele trata de sigilo das informações e do uso correto da internet e do e-mail corporativo, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Abaixo, o conteúdo do compromisso assumido.
O colaborador mantém confidencialidade e sigilo sobre todas as informações técnicas e demais informações relacionadas à Metta, bem como sobre tudo a que tiver acesso durante a execução de suas atividades. Especificamente, compromete-se a:
Todo acesso aos sistemas internos da Metta é monitorado de forma rigorosa e contínua. Logs de acesso, navegação, operações realizadas e dados consultados são registrados automaticamente, podendo ser auditados a qualquer momento pela empresa. O colaborador declara ciência de que não há expectativa de privacidade no uso dos sistemas corporativos, e que qualquer acesso irregular ou não autorizado será identificado e poderá ensejar as sanções disciplinares e legais cabíveis.
Toda informação revelada relacionada ao objeto social da empresa, sob forma escrita, verbal ou qualquer outro meio. Inclui (sem se limitar a): operações, processos, planos e intenções; informações sobre clientes, funcionários e equipamentos; segredos de negócio, dados e metodologias; fluxogramas, especificações e diagramas; oportunidades de mercado e demais questões de negócio reveladas durante as atividades.
A obrigação de confidencialidade vale por 20 anos, ou enquanto a informação não se tornar de conhecimento público por terceiros, ou ainda mediante autorização expressa e por escrito das partes interessadas. O descumprimento sujeita o colaborador às sanções judiciais cabíveis.
Na prática: o que você vê e acessa na Metta fica na Metta. Dados de candidatos, clientes e processos não saem em prints, cópias ou dispositivos pessoais.A Lei nº 11.788/2008 rege o estágio de estudantes no Brasil. Conhecer o essencial dela é parte do trabalho — é o que garante que os processos da Metta estejam sempre dentro da lei.
Ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação do estudante para o trabalho produtivo. Pode ser obrigatório (requisito do curso) ou não obrigatório (opcional, atividade complementar). O estágio não cria vínculo empregatício de qualquer natureza, desde que cumpridos os requisitos da lei.
Proporcional ao quadro de pessoal: 1 a 5 empregados → até 1 estagiário; 6 a 10 → até 2; 11 a 25 → até 5; acima de 25 → até 20% do quadro. (PcD têm reserva de vagas.)
Na prática: TCE assinado antes de começar, supervisor definido, jornada e recesso respeitados. Sem isso, o estágio é irregular — e o risco é da concedente e da Metta.Antes de qualquer técnica, entenda a postura esperada. A consultora não fica no tempo da empresa — ela conduz o processo.
| ❌ Reativo (erro) | ✅ Consultivo (padrão Metta) |
|---|---|
| Processos soltos, sem controle | Conduzir a decisão do cliente |
| Ficar "no tempo da empresa" | Trabalhar com prazos claros |
| Aguardar retorno passivamente | Negociação ativa de retorno |
| Justificativas genéricas | Senso de escassez e urgência |
O Comercial abre a vaga, mas não tem o mesmo feeling da consultora sobre o que é "fechável". Depois da abertura, a responsabilidade é sua. Se não der feedback ao Comercial sobre a qualidade da vaga, vai acumular vagas difíceis e ter baixo desempenho.
Na prática: você entende que seu papel é conduzir o processo com prazo e estratégia — não esperar a empresa decidir.Você faz uma análise de vaga quando a empresa demora a responder ou quando uma vaga fica aberta muito tempo sem preenchimento.
Antes de encerrar: 15) tentativas finais registradas → 16) negociação de melhoria das condições → 17) volta ao passo 1 ou 18) encerramento.
Protocolo: envie 5–8 perfis → passe a vaga para Pendente → negocie o retorno → só reabra após posicionamento claro do cliente. Se a empresa pedir mais, identifique o motivo, mande mais 5–8 e volte para pendente. Nunca tenha uma vaga com 20–30 encaminhados ainda liberada.
Nunca lance "vaga divulgada" sem dizer onde foi divulgada. No mesmo dia, envie 30–40 SMS por vaga. Simule a emissão de listagem para identificar as principais IEs do perfil.
Infojobs é só uma das ferramentas. Use também IEs, redes sociais (apoio da Maria) e outras plataformas (revisitar e reemitir listagens).
Revise cursos, semestres, localidades e pré-requisitos. Simule a emissão de listagem para validar o alcance real antes de divulgar. Proponha ajustes à empresa quando necessário — sempre justificando.
| Marco | Significado | Ação |
|---|---|---|
| 45 dias | Limite ideal | Renegociar ou encerrar |
| 100+ dias | Zona crítica | Ação imediata |
| Sem contato 7 dias | Empresa não retornou após seu contato | Dar ultimato |
| 7 dias em pendente sem resposta | Pendência sem andamento | Avisar a liderança para avaliar encerramento |
| 10+ dias em pendente | Pendência longa | Justificativa registrada obrigatória |
"Vamos mantê-la ativa por mais 10 dias. Após esse período, caso não haja andamento, faremos o encerramento da oportunidade."
Pendente é status provisório, não depósito de vaga. Cada pendente ou volta a ser trabalhada ou é encerrada. Mais de 10 dias exige justificativa registrada.
Na prática: você monitora prazos ativamente e sabe quando dar ultimato ou escalar para a liderança.Para cada sinal, há uma conduta. Decore os padrões.
Sinal: muitos encaminhados sem fechamento; vaga pausada sem justificativa; sem retorno efetivo. Conduta: encerrar a vaga e registrar no histórico para não reabrir sem alinhamento com a liderança.
Ponto de atenção obrigatório. Conduza com mais rigor e agilidade e monitore sinais de banco de dados. Se suspeitar, reduza o volume e cobre posicionamento.
Pare de encaminhar. Ligue e confirme quem foi entrevistado, quem faltou e por quê. Valide com os não chamados. Ajuste perfil/critérios e mande mais 3–4. Ao chegar a ~10 no total, passe para Pendente.
Não aceite "não aderente". Pare os encaminhamentos. Ligue e pergunte: o que é eliminatório, o que falta, qual o critério real. (Modelo de e-mail no Guia rápido.)
Pare os envios imediatamente — há desalinhamento. Ligue antes de qualquer novo envio e investigue o critério real.
Argumente que o estágio é fase de aprendizado e o estudante surpreende na prática. Sugira entrevista presencial antes de reprovar pelo currículo. Sem avanço, avalie encerramento.
Encaminhe poucos (máx. 5) → Pendente → informe a data prevista de condução → agende ligação de retorno → registre o prazo.
Mantenha Pendente e cobre retorno. Se já está na empresa sem contrato, avise da taxa de seleção (conforme contrato) e copie o Comercial. Acompanhe até a conclusão.
Não lance como MRC. O problema foi a pergunta genérica. Reformule: pergunte pelo nome do candidato, qual critério faltou, se há interesse em entrevistar.
"Encerrar uma vaga ruim libera energia para fechar uma vaga boa."
O Comercial só pode reabrir ou fazer nova manutenção após os 60 dias. Exceções precisam de aprovação da liderança — e o Comercial deve registrar quem autorizou.
Na prática: você encerra com critério e deixa o registro completo, sem pontas soltas.O histórico precisa de registros detalhados e objetivos, não anotações vagas — é o que permite que outra pessoa entenda a vaga e assuma o atendimento.
Históricos genéricos ("seguimos em busca", "aguardando retorno") não são válidos.
MRC só é válido quando: (1) houve conversa efetiva com o responsável E ele deu retorno objetivo sobre os candidatos, OU (2) ele se posicionou sobre a vaga (pendente, alteração, continuidade).
Qualquer outra situação — avisar que vai ficar pendente, mandar mensagem sem resposta, aguardar retorno — vai como OUTRO ou RECADO.
⚠️ Painel com MRC indevido esconde pendências reais e prejudica o acompanhamento.
Comece todo dia abrindo os e-mails e verificando retornos das empresas (evita trabalhar vaga à toa). Depois abra o Painel de Tarefas e siga a rotina do dia.
| Dia | Foco |
|---|---|
| Segunda | Manutenção de vagas abertas. (a) Com CDD encaminhado e sem retorno → foco em fechamento e negociação. (b) Liberadas sem contato → ligar mesmo sem candidato, demonstrar presença, enfatizar o prazo. |
| Terça | Recrutamento e triagem (vagas < 6 encaminhados). Fluxo: DIVULGAÇÃO → TRIAGEM → RECRUTAMENTO. Triagem em 5 dias; recrutamento em 7. SMS para os 20–30 primeiros + WhatsApp/ligação. Meta: 18/dia. |
| Quarta | Pendentes e controle de prazo. Pendente é provisório: retoma ou encerra. >10 dias exige justificativa. Vagas com 45+ dias tendem ao cancelamento. |
| Quinta | Divulgação de vagas < 6 encaminhados. Divulgar não basta: registrar no histórico e revisitar os sites para ver interessados. |
| Sexta | Pente fino no painel. Revisar cada vaga e status; encerrar a semana com o painel em dia; identificar gargalos. |
Esta seção reúne os padrões que mais aparecem no acompanhamento das vagas — as situações que se repetem e a decisão certa para cada uma. É o que diferencia uma vaga conduzida de uma vaga largada.
A situação mais comum — e mais cara — é a vaga parada há semanas sem nenhum contato com a empresa, recebendo currículos como se estivesse ativa. Não faz sentido recrutar, triar e encaminhar para uma vaga que talvez nem exista mais. Sempre que uma vaga passar de dez dias sem contato, a primeira ação não é emitir listagem nem encaminhar: é ligar e confirmar, de forma sutil, se a vaga continua aberta. Só depois de confirmada é que se retoma o fluxo. Se a empresa não responde, a vaga vai para pendente e, sem retorno em poucos dias, encerra. Trabalhar uma vaga sem saber se ela existe é desperdício do seu tempo e do candidato.
Encaminhar e não dar sequência é o erro que mais trava o fechamento. O candidato esfria, a empresa esquece, e quando finalmente se faz contato já se passaram semanas e ninguém está mais disponível. A regra é simples: encaminhou, dois ou três dias depois já liga para saber como foi. Se a empresa marcou entrevista, anote para ligar logo após a data. Email demora; ligação resolve. O intervalo entre o encaminhamento e a manutenção é exatamente onde a vaga fecha ou morre.
Quando uma vaga abre há poucos dias e já reúne cinco a oito encaminhados, é a melhor oportunidade de fechamento que existe — e a que mais se perde por falta de agilidade. Não deixe esfriar: faça contato, mostre que os melhores candidatos já estão na mesa e conduza para a entrevista. Vaga boa, com volume e recente, é prioridade de ligação.
Pendente não é depósito de vaga. Quando se tentou contato por todos os canais e a empresa não responde, a vaga vai para pendente com um prazo claro comunicado ao cliente. Ao completar o prazo sem andamento, encerra-se por falta de retorno — sempre registrando no histórico da empresa e formalizando por email. Deixar uma vaga eternamente em pendente, sem cobrar nem encerrar, esconde a realidade do painel e consome a energia que faltaria numa vaga que quer fechar.
O erro clássico depois que a empresa dá um retorno é "questionar e sumir por dez dias". Quando a empresa responde ou pede mais candidatos, a ação é imediata e em sequência: emitir listagem → SMS → recrutar → encaminhar → ligar, tudo de uma vez. Não adianta perguntar algo, receber resposta e só voltar à vaga semanas depois — o candidato encaminhado naquele intervalo já não está mais disponível. Aproveitar o momento em que a empresa está engajada é o que mantém o processo vivo.
Vaga antiga com poucos encaminhados, mas com candidatos parados no painel da Metta ou inscritos nas plataformas, é dinheiro na mesa. Antes de divulgar de novo, verifique quem já está disponível e encaminhe. Divulgar não é o fim do trabalho: depois de divulgar, é preciso voltar às plataformas para ver quem demonstrou interesse — muitos candidatos aguardam contato sem se candidatar ativamente. Vaga aberta há meses com inscritos não aproveitados é processo mal conduzido.
Clientes estratégicos e recorrentes não podem ser perdidos por falta de contato. Para eles, a aproximação é por ligação, com prioridade e cuidado. Quando há uma aprovação travada — uma candidata aprovada aguardando carta ou documentação, por exemplo — acompanhe de perto até a conclusão, porque o processo só termina quando o contrato sai. Em casos sensíveis, vale acionar o comercial para uma abordagem conjunta antes de deixar a relação esfriar.
Sempre que uma vaga for encerrada por falta de retorno, ou quando uma empresa demonstrar um padrão problemático — abrir vaga e sumir, usar a Metta como banco de dados, parar de contratar —, o comercial precisa saber. Isso protege a relação comercial, evita reabrir vagas sem alinhamento e ajuda a avaliar com mais critério as próximas vagas daquela empresa. Decisão de encerramento e padrão de comportamento são informações que o comercial não enxerga sozinho.
Um histórico só serve se outra pessoa conseguir entender a vaga lendo-o. Registre sempre a data em que a vaga foi para pendente, com quem se falou, o que ficou combinado e qual o próximo passo. Nunca misture o histórico de uma vaga com o de outra, nem registre um contato que não aconteceu. Anotações vagas e datas omitidas transformam o painel em algo ilegível — e tornam impossível cobrar um retorno ou justificar uma decisão depois.
Mandar uma mensagem questionando o perfil de uma vaga aberta há semanas não faz sentido — a empresa já passou o perfil quando abriu, e o que ela quer agora são candidatos. A ordem certa é: assuma o processo, apresente-se, rode o fluxo e encaminhe. Só depois de encaminhar cinco ou seis candidatos sem aprovação é que faz sentido sentar com a empresa para alinhar melhor o perfil. Questionar antes de produzir é só adiar o trabalho.
Na prática: ao bater o olho numa vaga, você reconhece o padrão e já sabe a ação certa — sem repetir os erros que mais travam o fechamento.| Número | Significado |
|---|---|
| 5–8 | Encaminhados por vaga (a regra) |
| 3 dias | Prazo para divulgar |
| 5 dias | Prazo para triar |
| 7 dias | Prazo para recrutar / gatilho de ultimato |
| 10 dias | Sem retorno = crítica / limite de pendência |
| 18/dia | Meta de encaminhamentos manuais |
| 30–40 | SMS por vaga no dia da divulgação |
| 45 dias | Limite ideal da vaga / bloqueio de candidato faltante |
| 60 dias | Recontato após encerramento |
| 100+ dias | Zona crítica — ação imediata |
"Gostaria de verificar sobre a vaga [Título] que abrimos recentemente. Enviamos alguns candidatos para avaliação mas não recebemos retorno. O feedback é essencial para ajustarmos o processo. Precisamos de retorno para confirmar se a vaga ainda está aberta, pois temos um prazo para trabalhar com cada posição."
Com candidato: "Dada a escassez de candidatos qualificados para a vaga de [Título], é fundamental que avaliem com agilidade os estudantes encaminhados. Os candidatos foram considerados promissores na triagem inicial. Se ainda não foram chamados para entrevista, sugerimos que avancem para não perderem a oportunidade. Aguardamos resposta rápida."
Sem candidato: "Infelizmente não obtivemos sucesso na captação apesar dos esforços. Sugerimos revisar e ajustar a oportunidade para torná-la mais atraente. Aguardamos sugestões para ajustes."
Com candidato: "Chegamos ao prazo máximo de 45 dias. Temos convicção que fizemos o melhor e conseguimos os melhores talentos dentro do perfil proposto. Caso haja justificativa para manter a vaga aberta, solicitar retorno em até 48 horas informando os motivos."
Sem candidato: "Não obtivemos sucesso na captação apesar dos esforços. Como o prazo foi excedido, procedemos com encerramento. Caso haja justificativa, retornar em 48 horas com ajustes na oportunidade."
"Na Metta, prezamos pela qualidade dos nossos serviços. Queremos destacar a importância do feedback no processo de seleção. Caso nenhum candidato seja selecionado, gostaríamos de saber o motivo. Isso nos permite otimizar nossas abordagens e entregar resultados mais alinhados com suas expectativas."
"Informamos que, até o momento, não recebemos retorno sobre o processo seletivo da vaga (cód.), mesmo após tentativas de contato por WhatsApp, e-mail e telefone. Por esse motivo, deixaremos a oportunidade pendente até o seu retorno. Caso não tenhamos um posicionamento no prazo de 10 dias a partir do recebimento desta mensagem, entenderemos que não há mais necessidade de continuidade e o processo seletivo será encerrado. Permanecemos à disposição."
Estágios: "Fizemos a abertura da vaga no dia ___. De lá pra cá, fizemos a divulgação por e-mail, SMS e sistema de recrutamento interno, além de divulgação patrocinada nas redes sociais, sites de empregos parceiros e IEs. Os candidatos precisam registrar interesse e passar pelo filtro da consultora."
Efetivos: mesma estrutura, acrescentando que o candidato é marcado para entrevista e o currículo enviado com síntese.
"Para que a Metta atue com mais assertividade e evite encaminhamentos desnecessários, precisamos de um direcionamento mais claro sobre os critérios utilizados na análise. É fundamental entendermos: o que é prioritário nos currículos, quais pontos são eliminatórios, o que tem motivado as reprovações e qual a urgência real da contratação. Para continuarmos encaminhando candidatos, esse alinhamento é indispensável."
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